Author: User

Правила, которых необходимо придерживаться для избегания конфликта.
Будучи в позиции слушающего:
Проявляйте терпимость: не прерывайте, не мешайте; прежде чем что-то сказать, хорошо подумайте, убедитесь, что вы хотите сказать именно это;
Не давайте оценок человеку: если вы будете оценивать чувства говорящего, то он станет защищаться или противоречить вам. Избегая оценок, старайтесь действительно эмпатировать и понимать перспективы человека;
Не аргументируйте слишком рационально: не старайтесь разрешить, кто прав, а кто виноват, как можно изменить ситуацию;
Сосредоточьтесь на точке зрения говорящего в течение всего времени, пока вы слушаете;
Не давайте советов: помните, что лучшие решения в конфликте — это те, к которым участники приходят сами, а не те, которые им кто-то подсказал. Часто бывает трудно побороть желание дать совет, особенно когда собеседник может рассчитывать на него с самого начала.
Будучи в позиции говорящего:
Не обвиняйте! Не говорите, что все произошло из-за чьих-то недостатков, и не обвиняйте кого-то еще в том, что случилось;
Не придумывайте! Не говорите другому человеку, что вы думаете о том, каковы его мотивы и желания, раньше, чем он сам о них что-то скажет;
Не защищайтесь! Сначала расскажите о своих действиях и о своих мыслях и чувствах; сделайте это открыто и достаточно полно. И только после этого можете ждать, что-то же самое сделает и ваш оппонент;
Не характеризуйте! Не описывайте личность оппонента, тем более говоря «вы невнимательны, эгоистичны, неопытны, молоды и т. п.». Старайтесь говорить о том, что вас беспокоит по существу; Не обобщайте! Избегайте использования слов «всегда», «никогда» в описании поведения вашего оппонента. Приводите конкретные факты и ситуации, которые вы оба с оппонентом хорошо помните.

Упражнение «Датский бокс» В древности Данию населяли племена варваров. Мужчины были очень агрессивны и часто устраивали кровавые бои. Однажды мудрец, обеспокоенный тем, что мужское население может истребить друг друга, предложил им бескровный способ разрешения конфликтов. Этот способ получил название «Датский бокс».

Приглашаю к сотрудничеству! Педагог-психолог
ГПОУ «ЮТМиИТ»
Шаповалова
Виктория Викторовна
Тел.: +7(900) 108-14-92
E-mail: viktoriia.shapovalova.90@mail.ru

Государственное профессиональное образовательное учреждение “Юргинский техникум машиностроения и информационных технологий»

«Формула решения конфликта»

Разгневан – потерпи, немного охладев,
Рассудку уступи, смени на милость гнев.
Разбить любой рубин недолго и несложно,
Но вновь соединить осколки невозможно.
Саади, великий персидский
писатель и мыслитель.

Шаповалова
Виктория Викторовна,
педагог-психолог
г.Юрга, 2022

Конфликт—это всегда несоответствие, противоречие или столкновение позиций, в основе которых лежат какие-то потребности или интересы конфликтующих сторон.

Функции конфликта:
разрядка психологической напряженности в отношениях противоборствующих сторон – конфликт позволяет «спустить пар» и выразить эмоции (чаще негативные);
коммуникативно-информационная (связующая) функция – участники конфликта осознают свои и противоположные им интересы, могут выявить общие проблемы и приспособиться друг к другу;
консолидирующая функция – в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляются новые возможности для дальнейшего общения.
Стили поведения в конфликте
Соперничество
Компромисс
Избегание (уход)
Сотрудничество
Приспособление
Стадии развития конфликта
Разногласия:предконфликтная ситуация.
Конфронтация: открытое столкновение конфлитующих сторон.
Эскалация:нарастание конфликта.
Спад: «остывание» участников, их возвращение к рациональному взгляду на ситуацию.
Послеконфликт.
Пятишаговая модель взаимодействия
в конфликтной ситуации
ШАГ 1. Признание важности проблемы.
ШАГ 2. Разделение переживаний по поводу проблемы (эмоциональное участие).
ШАГ 3. Извинения.
ШАГ 4. Прояснение сути конфликтной ситуации.
ШАГ 5. Установление возможных путей решения в определенные сроки.

Что делать, чтобы конфликтов в классе (группе) было меньше?
Можно значительно уменьшить количество конфликтов в классе, если заниматься формированием межличностных отношений в коллективе. Для этого педагогам необходимо:
изучать и постоянно осуществлять контроль за формированием коллектива, выявить лидеров, в том числе и негативных, постараться переориентировать их негативную направленность на позитивную;
определить детей с низким статусом, попытаться изменить их статус посредством создания для них "ситуаций успеха";
организовать интересную, интенсивную деятельность, обеспечивающую занятость детей, эмоционально насыщенные формы взаимодействия;
формировать нормы и традиции коллектива, в основе которых - забота, внимание друг к другу;
организация игрового тренинга общения, способствующего формированию взаимопонимания, выработке принципов общения в детском коллективе, коррекция взаимоотношений между детьми.
Причины детских конфликтов:
борьба за лидерство;
ущемление достоинства или амбиций одного из детей;
неподтверждение ролевых ожиданий;
психологическая несовместимость (например, экстраверта и интроверта);
примитивный тип общения одного из противников.

Формула конфликта:
Конфликтная ситуация + Конфликтоген = Конфликт

Конфликтная ситуация – это проблема, содержащая причину конфликта.
Конфликтоген – слова, действия или бездействие, могущие привести к конфликту.
Наличие конфликтной ситуации еще не означает конфликта.
Классификация конфликтогенов:
По содержанию;
По интонации;
По действию;
По бездействию.

Динамика конфликта
Возникновение конфликтной ситуации.
Осознание конфликтной ситуации
Переход к конфликтному поведению.
Разрешение конфликта.